FAQ
Předtím, než nám položíte dotaz na podpoře, doporučujeme přečíst si tento článek. Je velká pravděpodobnost, že odpověď na váš dotaz naleznete právě zde.
Jak zjistím své heslo k účtu?
► Heslo k vašemu účtu zjistit nemůžeme, protože hesla šifrujeme (viz Naše zabezpečení). Jediné, co můžete udělat, je nastavit si heslo nové, a to po správném vyplnění formuláře zde.
Jak si mohu změnit email?
► Změnu emailu můžete provést ve svém uživatelském panelu po přihlášení na našem webu.
Co mám dělat, když jsem zapomněl/a kód od svého skladu, nebo kód pro smazání postavy?
► Oba tyto kódy si můžete nechat zaslat na svou emailovou adresu po přihlášení do uživatelského panelu na našem webu.
Jaké všechny platební metody podporujete pro zakoupení dračích mincí?
► V současné době podporujeme možnost zakoupení mincí skrz platební kartu, bankovní převod, Gopay účet, PaySafeCard, Bitcoin a superCASH. Do budoucna plánujeme implementaci plateb PayPal.
Mám nějaký problém ve hře, ale GM ve hře neodpovídá. Co mám dělat?
► Moderátoři hry nejsou ve hře povinni hráčům poskytnou podporu v případě problému, a to z důvodu, že jsou často zaneprázdněni dohlížením nad hrou. Jediná platforma, kde od nás v případě problému vždy dostanete odpověď, je podpora na naší Facebook stránce. Stačí nám zanechat zprávu, a my se vám nejzpoději do 48 hodin ozveme s řešením.
Můžete mi přejmenovat postavu?
► Ručně vám postavu určitě nepřejmenujeme. Ovšem v Item-Shopu je předmět nesoucí název "Tinktura jména", který vám změní vaše jméno postavy.
Jak často probíhá údržba hry?
► Údržbu našich serverů provádíme každou středu v dopoledních hodinách.
